- 택배 배송상품 구매시 (대부분의 제품)
· 상품별로 택배배송과 화물배송을 선택 가능합니다.
· 구매수량이 많을 경우 택배배송을 선택하신 경우라도 택배사에서
과도한 물량은 수취 거부를 할 수 있으므로 별도의 안내 없이
화물트럭으로 변경하여 배송 될 수 있습니다.
·
표시된 배송비는 운송업체와 약정된 금액으로 지역/배송기사님의
사정에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.
·
무료배송의 상품도 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가
청구 될 수 있습니다.
· 당일 출발 가능 상품은 주문 당일 바로 출고 되므로 택배송장
추적이 되지 않더라도 출고 마감 시간(상품페이지에 개별 공지)
이후로는 취소 및 변경이 불가능 합니다. 부득이한 사정으로 취소시
왕복배송비와 포장비 등의 부대비용이 청구 됩니다.
· 택배 배송은 날짜와 시간 지정 배송은 불가능 하며 영업일 기준 2~5일 정도 소요 됩니다. · 상품이 준비되어 택배 접수가 완료되면 택배송장 추적을 통한
배송상황 조회가 가능합니다. 다만, 실시간으로 반영되기 어려워
추적 시스템과 실제 배송 상황은 100% 일치하지 않습니다.
·
주문제작 상품의 경우 택배송장 추적이 불가능 할 수 있습니다.
· 구매 수량이 많을 경우 하루 최대 박스단위 2~3개씩 분할 발송되며 동시에 도착하지 않을 수 있습니다. · 여러가지 섞어서 제품을 구매하신 경우 출고지가 달라 여러
택배사로 분할 발송 되어 동시에 도착하지 않을 수 있습니다.
· 세트상품을 구매시에도 동시에 도착하지 않을 수 있습니다. ·
택배기사님은 운전중인 경우가 많아 안전상의 이유로 별도의
배송안내 전화를 드리지 않습니다.
· 택배기사님은 고객님의 문 앞까지 배송해 드리며 부재시
별도의 안내 없이 문앞에 두고 가실 수 있습니다.
· 부피가 크고 무거운 가구의 특성상 택배 기사님은 엘리베이터가
없거나 사용할 수 없는 경우 건물 1층 또는 건물 앞까지만
배송해드리며 이후로는 고객님께서 직접 운반해 주셔야
하는 점 양해 부탁드립니다.
· 통로가 과도하게 길거나 좁은경우, 건물 앞 주차가 불가능한 경우,
택배차량 진입 금지 건물, 수취인 연락두절 등 배송지 사정상
배송이 불가능 할 경우 크고 무거운 제품 특성상 택배사에서
보관이 어려울 수 있어 반송될 수 있습니다.
반송시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
· 도서, 산간 오지 등의 일부 지역은 배송이 불가능 할 수 있습니다.
· 불량품인경우 수령 후 1개월이내 교환, 반품 신청이 가능
· 소비자 조립형 상품은 조립 후 반품 불가. 불량, 파손시 해당
부품만 재발송 해드립니다. 2차 파손 가능성이 크므로 전체
맞교환은 불가능하며 받으신 새로운부품으로 직접
교체해주셔야 합니다.
· 파손/불량품 수령시 7일이내 교환, 반품 신청이 가능.
· 단순변심으로 인한 반품은 7일이내, 왕복배송비와 기타
부대비용 고객부담 입니다.
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- 직접배송 상품 구매시 (소파/책장/침대/옷장 등 대형 가구)
· 수도권은 7~10일 이외지역은 7~15일 가량 소요 됩니다.
· 상품페이지 내의 지역별 배송비를 반드시 확인하시고 수령시
기사님께 지불해주세요.
· 지정일, 지정시간 배송은 불가능 하며 배송기사님의 전화를
받으시게 되고 서로 시간을 협의하여 수령하시게 됩니다.
· 사다리차, 엘리베이터 사용료 등이 있는 경우 고객부담 입니다.
· 악천후시 고객님 연락두절, 기타의 부득이한 사정이 있을 경우
배송이 지연될 수 있습니다.
- 화물배송/ 화물퀵배송 구매시 (대량구매, 급하신 경우)
· 화물트럭으로 건물 앞 하차까지 배송을 원칙으로 하며 배송비와
배송일정은 해피콜시 확정됩니다.
· 대량구매시 상품 준비가 시작되면 주문 취소가 불가능 합니다.
· 지방 배송의 경우 출장 설치는 불가능하며 함바차(5톤이상
혼적 화물) 배송의 경우 적재함의 높이가 높아 기사님 혼자
제품을 하차 할 수 없으므로 고개님께서 제품을 받아서
옮겨주셔야 합니다.
· 배송지가 추가 되거나 배송지, 배송일정 등이 변경 될 경우
추가 비용이 발생 할 수 있습니다.
· 대량 구매 특성상 조립제품의 조립요청시 또는 건물 안까지 세팅
요청시 추가 비용은 문의 바랍니다.
· 제품 설치를 원하실 경우 제품을 두실 공간과 작업공간을 미리
확보해 두셔야 합니다. 설치 당일 현장에 기존의 가구 철거 및
이동은 어려운점 양해 바랍니다.
· 제품을 받으시면 그자리에서 직접 검수를 하셔서 하자의 여부를
확인해 주셔야하며 합니다. 이후의 교환 및 반품 요청은 사용자의
부주의로 간주됩니다.
· 설치를 요청하신 경우 설치현장의 특수성(통로협소, 엘리베이터
사용불가 등)으로 인해 추가적으로 발생하는 비용은 고객님부담
입니다. 혹은 설치가 불가능한 경우도 있을 수 있습니다.
(엘리베이터 사용료, 주차비, 사다리차, 지게차 사용료 등
인테리어 공사가 끝나지 않아 설치가 불가능한 경우,민원발생,
차량 접근 불가 등의 경우 설치 불가.)
· 배송중 파손이 발생시 전체 반품은 불가능하며 교환 또는
A/S처리가 가능 합니다.
· 지방배송의 경우 건물앞 하차만 가능합니다. (설치인원 파견 불가)
· 지역별 예상배송비
(물량&거리비례, 정확한 배송비는 상담후 결정)
서울 : 1톤 트럭 기준 40,000~80,000원/건물앞 하차
경기 : 1톤 트럭 기준
30,000~90,000원/건물앞 하차
지방 : 5톤 함바차 1m 기준 90,000~120,000원/건물앞 하차
지방외곽, 제주도 및 도서산간 : 전화문의
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- 맞춤제작 / 주문생산 제품 구매시 유의사항
· 결제 완료후 제작이 시작되면 옵션변경, 취소가 불가능 합니다.
· 고객 맞춤제작, 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등은
반품이 불가능 하며 파손, 불량시 AS를 진행합니다.
- A/S 조건 및 방법
· 상품을 수령하신 날로부터 1년 이내
· 소비자의 귀책사유 여부에 따른 유무상 A/S ·
불특정 다수가 사용하는 경우 (학원, 유치원, 놀이방, 독서실 등)
구매 후 3개월 이내
·
가정에서 개인이 사용한 경우 구매 후 6개월 이내
·
제품의 특성상 AS가 불가한 경우 부품만 발송(유상) 됩니다.
·
출장 AS의 경우 지역에 따라 출장비와 소요기간이 다르므로
문의해 주시기 바랍니다.
- 판매자 면책 배송불가인 경우
· 배송 주소 오표기, 고객 부재중인 경우
· 도서산간 및 오지 일부 지역은 배송이 불가능할 수 있습니다.
· 통로 협소, 엘리베이터 사용 불가, 주차불가, 인테리어
미완료 등 현장 상황의 문제로 인한 배송불가는 판매자의
책임이 아닙니다.
· 위의 경우 배송비는 환불되지 않으며 이를 사유로 반품시
왕복배송비와 부대비용이 청구될 수 있습니다.
- 교환 및 반품이 가능한 경우와 조건
· 상품을 수령하신 날로부터 7일이내 요청하셔야 합니다. ·
단순 변심으로 인한 반품은 왕복배송비와 포장비 등의 부대비용이 청구 됩니다.
· 배송지연이 예고없이 10일이상 발생된 경우
· 제품자체의 결함인것이 확인 가능한 상태로 보존 되어야
하며 반송이 가능하도록 포장이 회손 또는 멸실되지
않아야 합니다. · 소비자 조립형 상품은 조립한 경우 반품이 불가능 하며 불량,
파손시 해당 부품만 재발송 해드립니다. 2차 파손 가능성이
크므로 전체 맞교환은 불가능하며 받으신 새로운부품으로 직접
교체해주셔야 합니다.
- 교환 및 반품이 불가능한 경우
· 수령후 7일이 경과한 경우
· 고객님의 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손, 오발송된 경우.
(단, 상품을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우 제외)
· 포장박스를 훼손하거나 버림으로 재포장이 불가능한 경우.
· 조립식 제품을 사전확인 없이 조립하여 재판매가 불가능한경우.
· 시간의 경과에 의하여 또는 일부 사용으로 인하여 재판매가
곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 고객의 요청에 따라 개별적으로 생산되는 주문제작, 맞춤제작
상품인 경우.
- 결제 안내
· 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문은 취소될 수 있습니다.
· 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치
해야 합니다.
· 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
- 환불안내
· 환불시 반품 입고 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 환불
· 신용카드로 결제는 취소승인 기간은 카드사 정책에 따릅니다.
- 전자세금계산서 발행 안내
· 실시간계좌이체, 무통장입금 등 현금 거래시 가능
(주문서 작성시 신청)
· 전자세금계산서는 신청시 입력한 이메일로 자동 발송
· 주문서 작성시 필요한 정보를 입력해주세요. 세금계산서 수정은
가산세 등의 손해가 발생할 수 있으니 정확히 입력해주시기
바랍니다.
· 신청 후 배송완료(배송시작 후 7일후 자동완료)후 발행됩니다.
· 이미 발행된 세금계산서의 정정, 취소는 매월 마감후 익월
9일까지 요청가능 합니다.
- 현금영수증 안내
· 실시간계좌이체, 무통장입금 등 현금 거래시 가능 합니다.
· 현금영수증은 주문시 신청정보로 결제완료시 자동 발행됩니다.
· 현금영수증 재발행이 불가하며 홈택스에서 직접 확인
가능합니다.
· 이미 발행된 영수증의 정정, 취소는 매월 마감후 익월 9일까지
요청하신 경우에 한해 가능합니다.
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